Wir sind Wissenstransfer in der Land- und Bautechnik.
Von Bildungsanbietern über Verbände bis hin zu Herstellern - craftguide ist tief im landwirtschaftlichen Ökosystem verwurzelt, wir kennen unseren Markt, vom Mähdrescher bis zum Traktor.
craftguide verhilft Ihnen zu Kundendienst 4.0 - heute
Virtuelle Arbeitsunterstützung für Wartung, Umrüstung und Reparatur spart Zeit und verhindert falsche Handhabung Ihrer Produkte.
Ihr Gewerk steht vor verschiedenen Herausforderungen für den Kundendienst
"Farming 4.0-Themen sind die aktuelle und zukünftige Herausforderungen in der Landwirtschaft. Diese können nur durch die Kombination von beidem - immer intelligenteren Maschinen und Prozessen - gelöst werden."
“Produkte werden immer häufiger angepasst, was die Nutzung herkömmlicher Print-Anleitungen zu zeitaufwändig und verwirrend macht.”
"Der Umgang mit Baumaschinen auf der Baustelle ist oft sehr laut, was einen technischen Support per Telefon nahezu unmöglich macht. Die visuelle Arbeitsführung hilft, den Prozess schneller zu erfassen."
“Aufgrund der aktuellen Situation sind Schulungen vor Ort nicht mehr in dem Maß durchführbar wie zuvor. Um die Qualifikation der Techniker zu sichern, ist digitaler Support, der diese auch wirklich erreicht, alternativlos.”
“Unsere neue Akademie sollte von innovativen und nachhaltigen Schulungskonzepten begleitet werden.”
Ihre Herausforderungen inspirieren unsere Lösungen
3D-Anleitungen führen Schritt für Schritt durch die Umsetzung von Abläufen direkt an der Maschine bieten interaktiven und individualisierten Ersatz für Webinare und Print-Anleitungen
Intuitive und zeitsparende visuelle Support Tools binden Fachkräfte im dreistufigen Vertrieb
Grafische Nutzerführung und Mehrsprachigkeit erleichtern die Integration und Qualifizierung internationaler Kräfte
Immersive Schulungen bindet die Fachkräfte der Zukunft und verbessert Ihre Position als innovativer und nachhaltiger Arbeitgeber
Marken und Partner in Industrie und Bildung
"Ihr Techniker wurde während der Erntezeit zur Reparatur einer defekten Landmaschine gerufen. Wegen der schlechten Netzwerkverbindung auf dem Feld hat der Techniker im Vorfeld alle relevanten Reparaturszenarien für die spezifische Maschine aus der craftguide APP heruntergeladen und kontaktiert den Helpdesk, um eine Fehleranalyse durchzuführen. Nach der Diagnose führt eine passende Anleitung Schritt für Schritt durch den Reparaturprozess, fehlerfrei und effizient - just in time."
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